住客点评>>
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好评服务太差，跟前台说有小孩能不能楼层低点，直接说没房，晚上才看到，每层才有两个房间有灯
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好评去过很多地方，住过很多旅馆，发现这家真的好。给99个赞！（给100个怕骄傲??）
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好评服务差，设施差，唯一优点就是近沙滩，周围找吃的方便
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好评女前台接待不是一般的差，携程订单已确认，女前台尽说没收到订单，也不看携程发给我的短信...
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好评酒店比较稍微陈旧，有点霉味
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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惠州（海王子）金色沙滩度假酒店交通指南
位于巽寮度假区以南的松园，周边有海滨温泉度假区、巽寮旅游区、港尾东莲禅寺、溪美村文化广场等地，尤其适合自驾出游客人入住。
【前往酒店】：
- 距离惠东碧甲综合码头10.7公里，乘坐出租车约25分钟；
- 距离吉隆客运站34.8公里，乘坐出租车约60分钟；
- 距离惠东车站51.4公里，乘坐出租车约80分钟；
- 距离惠州火车站113公里，乘坐出租车约2小时。
【酒店周边信息】：
- 距离海滨温泉度假区7公里，车程15分钟；
- 距离巽寮旅游区7.4公里，车程15分钟；
- 距离南门海旅游区15.1公里，车程约40分钟；
- 距离港尾东莲禅寺18.3公里，车程约40分钟；
- 距离观音岩约19.9公里，乘车约40分钟；
- 距离溪美村文化广场20.2公里，车程约45分钟。